Privacy Statement

Commflow ondersteunt middelgrote bedrijven bij het optimaliseren van hun communicatieafdeling met behulp van kunstmatige intelligentie. We bieden strategisch advies, implementatie van AI-tools, trainingen en volledig geautomatiseerde contentcreatie. Bij het uitvoeren van deze diensten verwerken wij persoonsgegevens van klanten en websitebezoekers.

Wanneer je contact met ons opneemt of gebruikmaakt van onze diensten, verzamelen we gegevens zoals je naam, functie, bedrijfsgegevens, e-mailadres en telefoonnummer. Daarnaast verwerken we informatie over je communicatieprocessen en -systemen, gegevens die voortkomen uit het gebruik van onze website en tools, en administratieve gegevens zoals factuur- en betalingsinformatie.

Wij gebruiken jouw gegevens om onze diensten op een goede manier te kunnen leveren. Dat betekent onder andere dat we je kunnen bereiken voor overleg, een offerte kunnen uitbrengen, trainingen of implementaties kunnen plannen en onze facturatie kunnen afhandelen. Daarnaast gebruiken we je gegevens om je op de hoogte te houden van relevante ontwikkelingen en om onze dienstverlening te verbeteren op basis van gebruiksanalyses.

De verwerking van jouw gegevens gebeurt uitsluitend op basis van een wettelijke grondslag. In de meeste gevallen is dat de uitvoering van een overeenkomst. Soms verwerken wij gegevens omdat je daar expliciet toestemming voor hebt gegeven, bijvoorbeeld bij het inschrijven voor een nieuwsbrief. Ook kunnen we gegevens verwerken op basis van een gerechtvaardigd belang, zoals klantbeheer of het verbeteren van onze dienstverlening.

Jouw gegevens worden nooit zomaar gedeeld met derden. Alleen als het noodzakelijk is voor de uitvoering van onze diensten, schakelen wij externe partijen in, zoals IT-leveranciers of hostingdiensten. Met deze partijen sluiten wij verwerkersovereenkomsten waarin wordt vastgelegd dat zij jouw gegevens uitsluitend in opdracht van ons mogen verwerken. Indien de wet ons daartoe verplicht, kunnen we gegevens verstrekken aan toezichthouders of andere bevoegde instanties.

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan strikt noodzakelijk is. De bewaartermijn hangt af van het doel waarvoor de gegevens zijn verzameld. Financiële gegevens bewaren wij bijvoorbeeld zolang de wet dat vereist, terwijl andere gegevens worden verwijderd zodra ze niet langer nodig zijn voor onze dienstverlening.

Bij Commflow zorgen wij ervoor dat jouw gegevens veilig zijn. We treffen passende technische en organisatorische maatregelen om verlies, misbruik of ongeautoriseerde toegang te voorkomen. Zo maken we gebruik van beveiligde verbindingen, toegangsbeheer en versleuteling waar dat nodig is.

Je hebt altijd het recht om jouw persoonsgegevens in te zien, te corrigeren of te laten verwijderen. Ook kun je bezwaar maken tegen bepaalde verwerkingen of je eerder gegeven toestemming intrekken. Als je van deze rechten gebruik wilt maken, kun je contact met ons opnemen via e-mail. Wij reageren zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen vier weken.

Onze website gebruikt cookies om het gebruiksgemak te verbeteren. Dit betreft voornamelijk functionele en analytische cookies. Wanneer wij cookies gebruiken voor marketingdoeleinden, vragen wij daar expliciet toestemming voor. Je kunt jouw cookievoorkeuren op elk moment aanpassen via de instellingen van je browser.

Heb je vragen over deze privacyverklaring of over hoe wij omgaan met jouw gegevens? Neem dan gerust contact met ons op. Je kunt ons bereiken via e-mail of telefoon. Onze contactgegevens zijn te vinden op onze website.